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幸福叮咚申退押金用户超3万,平台称按顺序退款!此前被立案查处

2019-10-23 19:23:08
幸福叮咚难退押金,用户排名超3万2018年11月,广州番禺的易先生在使用幸福叮咚租车时,意外出现了剐蹭事故。近日,易先生将相关款项结清,并申请退还账户押金及少量余额。2018年5月,幸福叮咚曾爆发“退

广东拼车平台押金“快乐丁咚”退款问题尚未解决。最近,另一位消费者投诉说,他在平台上提交退款申请后,已经排了很长的退款队列。截至10月17日,消费者排名为32485。按照目前的速度,估计他还得等3年。

来自杜南的记者了解到,自去年5月以来,快乐丁咚一直不断收到“押金退款难”的投诉,并引发监管部门的干预。2018年8月27日,广州番禺区交通局责令该公司在取得合法经营资格前停止汽车租赁业务。同时,协调督促公司积极妥善处理押金退款纠纷。

近年来,汽车共享公司掀起了“雷雨”。除经营困难外,保证金短期内无法退还,一些企业还涉嫌非法集资和恶意挪用保证金等犯罪行为。

快乐丁咚不能返还存款,用户排名超过3万

2018年11月,广州番禺的易先生在使用快乐丁咚租车时发生事故。后来,他收到汽车租赁平台的通知,要求他支付总共930元的停车费和车辆维护费。最近,易先生结清了相关款项,并申请退还保证金和少量余额。

根据《快乐丁咚分时租赁服务会员协议》,会员在处理完违规、违约及责任赔偿事宜后,可申请退款。如果会员成功申请提款,存款将在15个工作日内无息退还。然而,在申请退款后,易先生发现他没有收到退款,但已经进入排队过程。

易建联在杜南告诉记者,他之前支付了500元平台违规押金和1000元租车押金。10月11日,他在幸福丁咚应用程序上提交了存款退款申请,然后系统显示他进入了“存款退款队列”。租金押金退款等级为32710,非法押金退款等级为32709。截至10月17日,易建联的两个退出排名分别为32485和32484,仅领先225位。“平均来说,我每天退休30多人。我大约需要三年才能退休。”

10月18日,开心丁咚官方客服人员回复杜南记者,称公司正在努力安排各种资源退款。公司将根据实际情况处理存款情况。目前,该公司还保持正常运营,允许会员拥有汽车,增加员工和加快退款。与此同时,工作人员表示,后台系统会根据用户申请提交押金退款的时间顺序输入押金退款顺序,开心丁咚会按顺序退款,用户可以实时更新客户的退款进度和排序状态。

超过1000起关于退还存款的投诉因未能备案而被调查。

“快乐丁咚”是广东快乐丁咚旅游科技有限公司旗下的分时租车品牌,支持用户“网上租车、异地收藏、随时借用”等服务。快乐丁咚官方网站显示,公司主要在广州番禺、花都、萝岗、黄埔、白云、南沙等地区提供分时租赁服务。

2018年5月,快乐丁咚曾遭遇“押金退款”危机,引起监管部门的关注。2018年8月27日,番禺市政府办公室通过微信发送消息称,开心丁咚公司因租车押金退款纠纷引发了大量群众投诉,共处理了1500起相关投诉。

消息人士称,番禺区交通局经过调查处理了此案,并根据《广州市公共汽车租赁管理办法》查处了开心丁咚擅自从事汽车租赁业务的行为。同时,该公司被责令在获得合法经营资格之前停止汽车租赁业务。此外,协调督促开心丁咚公司积极妥善处理押金退款纠纷,完善内部管理机制,防止新的押金退款投诉。

然而,杜南记者注意到,幸福丁咚的存款问题尚未完全解决。10月18日,杜南记者看到了来自第三方投诉平台“黑猫投诉”的数据。到目前为止,开心丁咚公司的消费者投诉有4,614起,其中大部分与不退还押金有关。在另一个平台上,有54起关于快乐丁咚公司的投诉,都与押金退款有关。上诉时间为2019年5月至今。

一些拼车企业面临退款困难,有些企业涉嫌非法吸收公共存款。

不是幸福的丁咚家庭不能退还押金。近年来,许多拼车企业都暴露出押金难以退还的问题。这也包括有300万用户分享汽车企业“公路歌曲”的明星。从2018年底至今,无法退还押金的消费者相继起诉图格并胜诉。在这种情况下,图格公司的一方表示同意退还保证金。然而,该公司经营困难,要求法院给予宽限期退还保证金。

杜南记者注意到,在存款难以退还的拼车企业中,除了经营困难、短期内存款无法退还等经济原因外,还有一些企业涉嫌非法集资和恶意挪用用户存款。

2018年8月,福州的一家汽车共享公司“航次”被发现难以退还押金。随后,许多消费者起诉其经营公司福建中沃汽车租赁有限公司(以下简称“中沃公司”),要求该公司退还押金。然而,他的诉讼被法院驳回。

杜南记者从福州台江区人民法院出版的许多裁决书中看到,经审理,法院裁定,中国禾公司通过其开发和运营的“禾初兴”共享汽车手机应用程序从不明物品中吸收资金。现在公司住所地是空的,导致包括上诉人在内的"和初兴"注册会员无法正常办理押金退款手续。中国禾公司的行为涉嫌犯罪,不属于人民法院受理民事诉讼的范围。最后,法院裁定消费者的诉讼被驳回。

此外,今年6月19日,福建省晋江市公安局宣布,共享型旅游企业“寿寿星”公司因涉嫌非法吸收公众存款而被公安机关正式立案调查。主要嫌疑人周某也被依法采取了刑事强制措施。

采访与写作:杜南记者毛舒洁